Política de reembolso

Antes de aprovar a sua prova

Pode cancelar com reembolso total em qualquer momento antes de aprovar as fotos da sua amostra bordada. Basta responder a qualquer um dos nossos e-mails ou escrever para [email protected].

Depois de iniciada a produção

Os patches personalizados são feitos por encomenda; por isso, depois que você aprova a prova e a produção começa, não podemos aceitar cancelamentos nem devoluções por desistência.

Se os seus patches chegarem com um problema de qualidade (por exemplo, se não corresponderem à prova aprovada), entre em contato conosco em até 14 dias após a entrega, com fotos. Refazemos a encomenda ou devolvemos o valor.

Encomendas que recusamos

Podemos recusar encomendas que pareçam violar marcas registadas ou direitos de autor, imitar insígnias militares, policiais ou governamentais, ou conter conteúdo de ódio. Se recusarmos a sua encomenda, reembolsamos o valor total.

Como os reembolsos são pagos

Os reembolsos são feitos no seu método de pagamento original. Dependendo do seu banco, podem levar 5–10 dias úteis para aparecer.