Politique de remboursement

Avant de valider votre BAT

Vous pouvez annuler et obtenir un remboursement intégral à tout moment avant de valider les photos de votre échantillon brodé. Il suffit de répondre à l'un de nos e-mails ou d'écrire à [email protected].

Une fois la production lancée

Les écussons personnalisés sont fabriqués sur commande : une fois votre BAT validé et la production lancée, nous ne pouvons accepter ni annulation ni retour pour simple changement d’avis.

Si vos écussons arrivent avec un problème de qualité (par exemple, s’ils ne correspondent pas au BAT validé), contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison en joignant des photos. Nous refaisons la commande ou la remboursons.

Commandes que nous refusons

Nous pouvons refuser les commandes qui semblent porter atteinte à des marques ou à des droits d’auteur, imiter des insignes militaires, policiers ou gouvernementaux, ou contenir des propos haineux. Si nous refusons votre commande, nous la remboursons intégralement.

Comment les remboursements sont versés

Les remboursements sont effectués sur votre moyen de paiement d’origine. Selon votre banque, ils peuvent mettre 5–10 jours ouvrés à apparaître.